Entensys.de

 

Unter http://support.entensys.de können Entensys Kunden und Reseller nach Registrierung ab sofort ihre Supportanfragen stellen. Dabei genießen sie die Vorteile, dass ein engerer Kontakt mit dem Supportteam besteht. Zum Einen  weil eine direkte Verbindung zu den Entwicklern besteht und zum Anderen dadurch auch mittels Eskalationssystem zeitnah eine Lösung geboten werden kann. Zudem können im eigenen Account offene und gelöste Tickets eingesehen werden. 

 

Als äußerst positive Folge des neuen Ticketsystems wird die Wissensbank betrachtet, die scih automatisch aufbaut und von der Entensys-Kunden und Reseller durch und durch profitieren.

 

„Mit dem neuen Supportsystem geht Entensys Deutschland in Kooperation mit den russischen Kollegen einen Riesenschritt in Richtung Qualitätsverbesserung im Bereich Kundenbetreuung und Supportabwicklung“, so Christopher Siebenhüner – Geschäftsführer von Entensys Deutschland.